Question 1

Was ist marktbase genau?

Accepted Answer

marktbase ist eine All-in-One-Plattform für deinen Betrieb: eigene Website, Online-Shop mit Abos, Abholstellen und Packlisten, CRM, Rechnungen und Kampagnen, alles in einem Dashboard. Kein Code, keine externen Tools.

Question 2

Brauche ich Programmierkenntnisse?

Accepted Answer

Nein. Der Visual Editor funktioniert per Drag & Drop, und Shop, CRM und Rechnungen sind sofort nutzbar, ohne technisches Wissen.

Question 3

Welche Browser werden unterstützt?

Accepted Answer

marktbase funktioniert in allen modernen Browsern: Chrome, Firefox, Safari und Edge. Für das beste Erlebnis empfehlen wir die jeweils aktuelle Version.

Question 4

In welchen Sprachen ist marktbase verfügbar?

Accepted Answer

Das Dashboard ist auf Deutsch verfügbar. Die Websites, die du damit baust, kannst du in jeder Sprache erstellen.

Question 5

Für wen ist marktbase gemacht?

Accepted Answer

Für Direktvermarkter: Hofläden, Marktgärtnereien, Gemüsekisten-Abos, Imkereien, Hofkäsereien, Hofbäckereien, Obsthöfe, Hofmetzgereien und Fischereien. Also Betriebe, die ihre Ware selbst verkaufen, oft mit Abholung und wechselndem Sortiment.

Question 6

Wo liegen meine Daten?

Accepted Answer

In der EU, in Frankfurt. Es gibt keine Datenübertragung in Drittländer. Das Analytics-Tracking kommt ohne Cookies aus.

Question 7

Kann ich mit meinem Team zusammenarbeiten?

Accepted Answer

Ja. Du lädst Mitglieder per E-Mail ein, mit der Rolle Admin für vollen Zugriff oder Agent für eingeschränkten. Wer mehrere Betriebe führt, wechselt im Dashboard oben rechts zwischen den Arbeitsbereichen.

Question 8

Muss ich alle Module nutzen?

Accepted Answer

Nein. Unter Einstellungen → Features schaltest du einzelne Bereiche ein und aus. Wer nur den Shop braucht, blendet den Rest aus und hat ein aufgeräumtes Dashboard.

Question 9

Wie fange ich an?

Accepted Answer

Du fragst unverbindlich an, wir melden uns innerhalb von 24 Stunden. Deine Seite inklusive Shop wird einmalig gemeinsam mit uns aufgesetzt, danach pflegst du alles selbst.

Question 10

Wie melde ich mich an?

Accepted Answer

Mit deiner E-Mail-Adresse. Du bekommst einen Anmeldelink zugeschickt und bist mit einem Klick drin, ein Passwort brauchst du nicht. Damit gibt es auch keins, das verloren gehen kann.

Question 11

Kann ich marktbase am Handy nutzen?

Accepted Answer

Ja. Das Dashboard läuft im Browser und ist für kleine Bildschirme gebaut, Packlisten und Bestellungen kannst du also am Stand oder im Lager aufrufen.

Question 12

Wie läuft der Start ab?

Accepted Answer

Du fragst unverbindlich an und erzählst uns von deinem Betrieb. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, danach wird deine Seite mit Shop gemeinsam aufgesetzt, abgestimmt auf das, was du verkaufst.

Question 13

Was braucht ihr von mir?

Accepted Answer

Was du verkaufst und zu welchen Preisen, wie Kunden an die Ware kommen, also Abholung oder Versand, dazu Bilder und Texte über deinen Betrieb. Fehlendes ergänzt du später jederzeit selbst.

Question 14

Ich habe schon eine Website. Was passiert damit?

Accepted Answer

Die bleibt online, bis die neue Seite steht. Erst dann wird die Domain umgezogen, der Wechsel ist also kein Blindflug.

Question 15

Kann ich meine Produkte und Kunden mitbringen?

Accepted Answer

Ja. Kontakte kommen per CSV-Import mit automatischer Feldzuordnung herein. Produkte legen wir beim Aufsetzen gemeinsam an, Saisonlisten lassen sich als Tabelle importieren.

Question 16

Wie lange dauert es, bis ich verkaufen kann?

Accepted Answer

Das hängt vor allem daran, wie schnell Produkte, Bilder und Texte zusammenkommen. Technisch steht die Seite samt Shop zügig, die eigene Domain ist meist innerhalb einer halben Stunde aktiv.

Question 17

Was ist, wenn ich nicht weiterkomme?

Accepted Answer

Dann meldest du dich. In der Dokumentation stehen die Abläufe Schritt für Schritt, und für alles andere sind wir direkt erreichbar.

Question 18

Wie verwalte ich meine Website?

Accepted Answer

Deine Seite inklusive Shop und allem Drumherum wird einmalig gemeinsam mit unserem Team aufgesetzt, in Abstimmung mit dir und deinen Wünschen. Danach verwaltest du alles selbst im Visual Editor: Texte, Bilder, Farben und Layout passt du per Drag & Drop an, über 127 Section-Templates stehen bereit.

Question 19

Wie verbinde ich meine eigene Domain?

Accepted Answer

Im Dashboard unter Einstellungen → Domain. Wir zeigen dir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für das DNS-Setup, das SSL-Zertifikat wird automatisch und kostenlos bereitgestellt. Meist ist die Domain in wenigen Minuten live.

Question 20

Sind die Websites SEO-optimiert?

Accepted Answer

Ja. Meta-Tags, Open Graph, XML-Sitemap und robots.txt werden automatisch generiert. Im SEO-Dashboard kannst du alles pro Seite anpassen und eine Google-Vorschau sehen.

Question 21

Wie viele Seiten kann meine Website haben?

Accepted Answer

Unbegrenzt. Startseite, Über uns, Shop, Blog, Kontakt, AGB und mehr, jede Seite ist individuell gestaltbar und hat eigene SEO-Einstellungen.

Question 22

Was kostet das SSL-Zertifikat?

Accepted Answer

Nichts. Es wird automatisch bereitgestellt und erneuert, du musst nichts konfigurieren. Deine Seite ist sofort über HTTPS erreichbar.

Question 23

Wie lange dauert es, bis meine Domain live ist?

Accepted Answer

Nach dem Eintragen der DNS-Einträge meist 5 bis 30 Minuten. In seltenen Fällen dauert es bis zu 24 Stunden, das liegt an deinem Domain-Anbieter, nicht an marktbase.

Question 24

Was passiert, wenn ich noch keine eigene Domain habe?

Accepted Answer

Dann ist deine Seite unter einer Adresse wie dein-hof.marktbase.app erreichbar. Eine eigene Domain kannst du jederzeit später verbinden, die Inhalte bleiben erhalten.

Question 25

Wo verwalte ich meine Bilder?

Accepted Answer

In der Medienbibliothek. Upload per Drag-and-drop, Ordner zum Sortieren, Suche und automatische Bildoptimierung. Jede Datei lässt sich auf allen deinen Seiten verwenden.

Question 26

Sehe ich, wie viele Leute meine Seite besuchen?

Accepted Answer

Ja. Die Auswertung zeigt Besucher, woher sie kommen, welche Seiten sie ansehen und welche Bestellungen daraus werden. Sie kommt ohne Cookies aus, deine Besucher müssen dafür nichts anklicken.

Question 27

Kann ich die Seite vor dem Veröffentlichen ansehen?

Accepted Answer

Ja. Im Editor siehst du die Vorschau für Desktop, Tablet und Handy, Änderungen werden erst mit dem Veröffentlichen für alle sichtbar.

Question 28

Wie richte ich den Online-Shop ein?

Accepted Answer

Unter Produkte legst du ein neues Produkt an: Name, Beschreibung, Preis und Bilder. Der Shop erscheint automatisch auf deiner Website, mit Warenkorb und Checkout.

Question 29

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Accepted Answer

Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, EPS), PayPal, SEPA-Lastschrift und Rechnungskauf. Die Methoden konfigurierst du in den Billing-Einstellungen.

Question 30

Kann ich den Betrag erst nach dem Wiegen abbuchen?

Accepted Answer

Ja. Stelle den Zahlungszeitpunkt auf „Nach dem Packen“. Der Kunde hinterlegt beim Bestellen nur eine Karte oder ein SEPA-Lastschriftmandat, abgebucht wird der tatsächliche Betrag, sobald die Bestellung gepackt ist oder bei der Abholung. Dafür braucht es ein verbundenes Stripe-Konto; Klarna, EPS und PayPal stehen in diesem Modus nicht zur Verfügung. Schlägt die Abbuchung fehl, bekommt der Kunde automatisch einen Zahlungslink.

Question 31

Funktioniert das Abo-System für wiederkehrende Lieferungen?

Accepted Answer

Ja. Du legst ein Produkt mit dem Typ 'Abo' an und bestimmst das Intervall (wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich). Kunden abonnieren beim Checkout, die wiederkehrenden Bestellungen werden automatisch erstellt.

Question 32

Kann ich Abholstellen einrichten?

Accepted Answer

Ja. Unter Betrieb → Abholstellen legst du Standorte mit Öffnungszeiten, Kapazitätsgrenzen und Annahmeschluss an. Kunden wählen beim Checkout ihren Abholort und ihr Zeitfenster.

Question 33

Kann ich Ware nach Gewicht verkaufen?

Accepted Answer

Ja. Produkte können in Verpackungseinheiten verkauft werden, also nach Stück, Gewicht oder Bund. Für Ware, deren genaues Gewicht erst beim Packen feststeht, gibt es die Zahlung nach dem Packen.

Question 34

Kann ich Gutscheine und Rabatte anbieten?

Accepted Answer

Ja. Unter Produkte → Gutscheine legst du Codes an, als Prozent- oder Fixbetrag, mit Nutzungslimit und Ablaufdatum. Dazu kommen Sale-Preise direkt am Produkt.

Question 35

Wird der Lagerbestand mitgeführt?

Accepted Answer

Ja. Jedes Produkt hat einen Bestand mit Warnung, wenn es knapp wird. Verkaufte Mengen werden abgezogen, damit du nichts doppelt verkaufst.

Question 36

Wie steuere ich saisonales Sortiment?

Accepted Answer

Du legst Saisons mit Start- und Enddatum an und ordnest Produkte zu. Zum Saisonstart schalten sie sich automatisch frei, am Saisonende wieder ab, du musst nichts von Hand umstellen.

Question 37

Können Kunden ohne Konto bestellen?

Accepted Answer

Ja. Im Checkout kann jeder als Gast bestellen. Wer ein Konto anlegt, sieht seine Bestellhistorie und verwaltet seine hinterlegten Zahlungsmethoden selbst.

Question 38

Was passiert nach einer Bestellung?

Accepted Answer

Der Kunde bekommt sofort eine Bestätigung per E-Mail mit allen Angaben. Bei Abholung ist ein Abhol-Code dabei, du siehst die Bestellung im Dashboard und auf der Packliste.

Question 39

Welche Intervalle gibt es?

Accepted Answer

Wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich und jährlich. Du legst das Intervall am Abo-Produkt fest, Kunden abonnieren es direkt im Shop.

Question 40

Können Kunden pausieren oder eine Lieferung überspringen?

Accepted Answer

Ja, wenn du es für den Abo-Plan erlaubst. Kunden pausieren, überspringen eine Lieferung oder kündigen selbst in ihrem Konto, du musst keine Mails hin und her schicken.

Question 41

Wie läuft die Abrechnung beim Abo?

Accepted Answer

Automatisch. Täglich werden fällige Abos geprüft, die Bestellung wird erstellt und der Betrag eingezogen, je nach Zahlungsart über Stripe, SEPA oder auf Rechnung.

Question 42

Was passiert, wenn eine Abo-Zahlung fehlschlägt?

Accepted Answer

marktbase versucht es dreimal im Abstand von drei Tagen. Klappt es dann immer noch nicht, steht das Abo auf überfällig und du entscheidest, wie es weitergeht.

Question 43

Kann ich den Inhalt der Kiste jede Woche ändern?

Accepted Answer

Ja. Dafür gibt es Editionen: eine kuratierte Kiste pro Woche oder Monat, mit Beschreibung, Bild und den enthaltenen Produkten für die Packliste. Beim Veröffentlichen werden die betroffenen Abonnenten benachrichtigt.

Question 44

Sehe ich, wer was abonniert hat?

Accepted Answer

Ja. Der Abo-Bereich zeigt die Pläne, die Abonnenten und den Stand jedes Abos. Die Packliste zieht daraus die Mengen für den jeweiligen Tag.

Question 45

Welche Zahlungsarten kann ich anbieten?

Accepted Answer

Über Stripe Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna und EPS, dazu PayPal, SEPA-Lastschrift und Rechnungskauf. Was davon im Checkout erscheint, bestimmst du in den Einstellungen.

Question 46

Brauche ich ein Stripe-Konto?

Accepted Answer

Für Kartenzahlung und für die Zahlung nach dem Packen ja, das Geld fließt direkt auf dein Konto. Wer nur bei Abholung kassiert oder auf Rechnung verkauft, kommt ohne aus.

Question 47

Wie funktioniert die Zahlung nach dem Packen genau?

Accepted Answer

Der Kunde hinterlegt beim Bestellen nur eine Karte oder ein SEPA-Mandat, abgebucht wird der tatsächliche Betrag nach dem Wiegen. Je nach Einstellung passiert das, sobald die Bestellung gepackt ist, oder erst bei der Abholung.

Question 48

Was ist, wenn die Abbuchung nach dem Packen fehlschlägt?

Accepted Answer

Der Kunde bekommt automatisch einen Zahlungslink. Bei vorübergehenden Gründen wie fehlender Deckung versucht marktbase es bis zu zweimal erneut, du siehst den Stand an der Bestellung.

Question 49

Kann ich vor Ort bar kassieren?

Accepted Answer

Ja. An der Bestellung vermerkst du mit einem Klick, dass vor Ort kassiert wurde, dann ist sie als bezahlt geführt und die Packliste zeigt es auch so.

Question 50

Wo liegen die Kartendaten meiner Kunden?

Accepted Answer

Bei Stripe, nicht bei marktbase. Gespeichert werden nur Kartenmarke, die letzten vier Stellen und das Ablaufdatum, damit der Kunde seine Zahlungsmethoden selbst verwalten kann.

Question 51

Gilt die Zahlung nach dem Packen für alle Zahlungsarten?

Accepted Answer

Nein. Sie setzt eine Karte oder ein SEPA-Mandat über Stripe voraus. Klarna, EPS und PayPal stehen in diesem Modus nicht zur Verfügung.

Question 52

Wo sehe ich meine Bestellungen?

Accepted Answer

Alle an einem Ort im Dashboard, mit Filter nach Status, Quelle und Zeitraum. Quelle heißt: aus dem Shop, von Hand angelegt oder aus einem Abo.

Question 53

Welche Status gibt es?

Accepted Answer

Offen, bestätigt, gepackt, abgeholt und Zahlung offen. Letzteres zeigt Bestellungen mit Zahlung nach dem Packen, deren Betrag noch nicht eingegangen ist.

Question 54

Kann ich eine Bestellung von Hand anlegen?

Accepted Answer

Ja. Für Anrufe, Nachrichten oder den Verkauf am Stand legst du die Bestellung selbst an, sie landet in derselben Übersicht und auf derselben Packliste.

Question 55

Werden Kunden über den Stand informiert?

Accepted Answer

Ja. Bestätigung, Statusänderungen und die Info, dass die Bestellung bereit ist, gehen automatisch per E-Mail raus.

Question 56

Kann ich Bestellungen nur in bestimmten Zeiträumen annehmen?

Accepted Answer

Ja. Mit Bestellfenstern legst du fest, wann bestellt werden kann, zum Beispiel bis Mittwochabend für die Abholung am Samstag.

Question 57

Funktioniert auch Versand?

Accepted Answer

Ja. Für versendete Bestellungen lässt sich die Sendungsverfolgung aktivieren, angebunden sind über 1.300 Versanddienstleister.

Question 58

Wie funktionieren die Packlisten?

Accepted Answer

Die Bestellungen eines Abholtags werden automatisch gebündelt. Die Liste zeigt Gesamtmengen für den Einkauf und Einzelmengen pro Kiste für das Packen, abgehakt wird direkt beim Packen.

Question 59

Kann ich mehrere Abholorte anbieten?

Accepted Answer

Ja. Jeder Standort hat eigene Öffnungszeiten, Zeitfenster mit Kapazitätsgrenze und einen optionalen Annahmeschluss. Kunden sehen beim Checkout nur die Fenster, die noch frei sind.

Question 60

Wie weiß ich bei der Übergabe, dass die Kiste stimmt?

Accepted Answer

Jede Bestellung bekommt einen Abhol-Code. Den prüfst du bei der Übergabe per QR-Scan oder von Hand, so geht keine Kiste an die falsche Person.

Question 61

Was ist, wenn ein Kunde seine Kiste nicht abholt?

Accepted Answer

Die Bestellung bleibt im Dashboard offen, du siehst sie in der Übersicht und kannst den Status setzen, Notizen hinterlegen und dich beim Kunden melden.

Question 62

Sehe ich beim Packen, ob schon bezahlt wurde?

Accepted Answer

Ja. Bei Zahlung nach dem Packen zeigt die Packliste den Zahlungsstatus pro Kundenkarte, an der Station ist also klar, ob die Kiste rausgehen darf. Bar kassiert wird mit einem Klick vermerkt.

Question 63

Kann ich die Packliste ausdrucken?

Accepted Answer

Ja. Es gibt eine Druckansicht und eine Ansicht fürs Handy, je nachdem, ob du mit Zettel oder mit Display packst.

Question 64

Kann ich bestehende Kontakte importieren?

Accepted Answer

Ja. CSV-Import mit automatischer Feldzuordnung, Name, E-Mail, Telefon und Tags werden sauber übernommen.

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